After Sales Engineer

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Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una ampio impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.
Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.

Per la nostra azienda acquisita M.A.R. srl, a Lainate (Mi), siamo alla ricerca di una figura da inserire come

After Sales Engineer

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

Area Post Vendita / Back Office Tecnico :
- Gestione delle richieste clienti post-vendita (guasti, richieste di manutenzione, richieste offerte per modifiche , servizi e ricambi)




- Raccolta e analisi delle segnalazioni cliente, con prima diagnosi del problema
- Interfaccia diretta con il cliente per comprendere il contesto tecnico e operativo
- Coordinamento con ufficio tecnico, assistenza e produzione per la risoluzione delle problematiche e stato avanzamento forniture
- Inserimento e monitoraggio delle richieste (ticket, ordini .. )
- Supporto nella pianificazione degli interventi tecnici

Area Tecnico Commerciale :
- Supporto nella preparazione di offerte tecnico-commerciali (modifiche, ricambi, interventi, contratti di manutenzione)
- Analisi delle esigenze cliente e proposta di soluzioni tecniche adeguate
- Affiancamento nella gestione diretta dei clienti
- Gestione di richieste complesse con approccio tecnico-consulenziale
- Supporto allo sviluppo commerciale su clienti attivi
- Formazione tecnica: diploma di perito o ingegnere
- Buona capacità di lettura e comprensione tecnica di problematiche meccanic

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