Customer Service Specialist

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Per rafforzare il team Customer service per i trasporti a carico completo nella nostra sede di Ora (BZ) stiamo cercando un/una Customer Service Specialist (m/f/d) – Trasporti FTL

Principali attività
Sarai il punto di contatto per i nostri clienti per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:

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offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali

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gestire i rapporti commerciali con i clienti

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raccogliere le informazioni per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni

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inserire ordini e verifica del buon esito di consegna

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risolvere anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi

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collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti

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svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI

Profilo richiesto
La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto.



Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:

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precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti

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abilità nella gestione degli ordini

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buon time management e affinità con le scadenze

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ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni

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dimestichezza con la negoziazione

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capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale

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approccio dinamico e orientato alle soluzioni

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buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel

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la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio

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ottima padronanza dell’inglese e del tedesco

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l’inclusività e a valorizzare l’apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l’iscrizione alle liste provinciali – Legge 68/99. Saremo pronti ad adattare il nostro contesto di lavoro all

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