Red Jacket Coordinator

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Red Jacket Coordinator
Dipartimento: Giacche Rosse
Sede: Rome Marriott Park Hotel
Riporta a: Red Jacket Manager
Tipo di contratto: Tempo pieno

Obiettivo del ruolo
Sotto la supervisione del Responsabile di turno o del Manager di riferimento, il Red Jacket Coordinator è responsabile di garantire un servizio di eccellenza agli ospiti, assicurando un’accoglienza personalizzata, un’assistenza attenta e proattiva durante gli eventi e supportando la gestione delle esigenze operative dei clienti.
La figura contribuisce alla creazione di un’esperienza positiva per gli ospiti, anticipandone le necessità, gestendo eventuali problematiche e collaborando con i diversi reparti coinvolti nell’organizzazione dell’evento.

Responsabilità principali
Verificare tutti i dettagli relativi all’allestimento delle sale meeting, assicurandosi che gli ambienti siano predisposti secondo gli standard richiesti e pronti ad accogliere gli ospiti.
Partecipare alle riunioni BEO (Banquet Event Order) e ai briefing pre-conference per comprendere le esigenze operative degli eventi in programma.




Supportare l’erogazione di un servizio personalizzato agli ospiti, garantendo attenzione ai dettagli e anticipando le necessità dei clienti.
Sviluppare e mantenere solide relazioni professionali con i referenti dei gruppi, contribuendo al superamento delle loro aspettative.
Ideare e proporre iniziative volte a migliorare l’esperienza degli ospiti e a creare momenti di valore aggiunto per i clienti.
Collaborare alla raccolta e all’analisi delle informazioni utili al termine degli eventi (post-conference), al fine di supportare il miglioramento continuo dei servizi offerti.
Contribuire alla gestione efficace di eventuali imprevisti o irregolarità.
Collaborare con i colleghi e con gli altri reparti per garantire il corretto svolgimento delle attività operative.
Svolgere ulteriori attività assegnate dal proprio responsabile. Requisiti specifici
Ottime capacità comunicative e relazionali con ospiti, clienti e interl

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