Network Service Manager

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UnipolService - Network Service Manager | Centri di Riparazione
Sede di lavoro: Milano/San Donato Milanese

Il profilo ricercato, inserito nel gruppo di lavoro Gestione Network della società, sarà responsabile delle seguenti attività, per l’area territoriale assegnata in Lombardia.
- Attivare, per l’area di competenza, nuove convenzioni con carrozzerie e officine al fine di consolidare il network di riparazione per meglio soddisfare le esigenze di copertura del servizio;
- Monitorare i Service Level Agreement contrattuali delle officine/carrozzerie convenzionate effettuando attraverso visite e interventi diretti sui centri di riparazione;
- Risolvere eventuali criticità emerse con le strutture convenzionate durante il rapporto di collaborazione;
- Ottimizzazione della composizione del network di riparazione svolgendo attività di prospecting finalizzata alla conoscenza del territorio per individuare centri disponibili ed idonei ad una futura collaborazione;
- Gestione delle proposte di adeguamenti tariffari in relazione alle performance dei centri convenzionati;




- Audit periodici dei centri convenzionati con l’obiettivo di valutare la qualità del servizio offerto dal network;
- Supportare gli intermediari di Unipol Assicurazioni nelle attività di gestione sinistri correlate ai servizi erogati da UnipolService.

REQUISITI RICHIESTI
- Titolo di studio: Diploma/Laurea;
- Esperienza competente di almeno 3/5 anni nel ruolo di Service Manager in contesti automotive preferibilmente acquisita in attività di servizi di assistenza tecnica/riparazione;
- Buona padronanza del pacchetto office (Word, Excel);
- Disponibilità ad effettuare frequenti trasferte sull’area territoriale assegnata;
- Capacità di organizzare e programmare l’attività lavorativa;
- Abilità nella ricerca delle informazioni, analisi, sintesi ed attitudine al problem solving;
- Disponibilità ad un periodo di formazione iniziale per le attività richieste dal ruolo della durata di circa 2 mesi presso altre se

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