12 ago - Genova
MisterTemp’
MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° 00027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.
La filiale di Genova è alla ricerca di una figura da inserire in stage nel team commerciale.
La risorsa verrà inserita all interno dell area commerciale e intraprenderà un percorso formativo volto ad acquisire competenze nell ambito del supporto operativo al processo di vendita, analisi dati e sviluppo commerciale, affiancando figure senior.
Chi è il nostro cliente?
Il nostro cliente è una realtà dinamica e innovativa che opera nel settore del welfare aziendale, con un approccio digitale e orientato all ottimizzazione dell esperienza cliente. L azienda si distingue per un atmosfera collaborativo, veloce e orientato al miglioramento continuo dei processi e dei servizi offerti.
Il ruolo e il contesto
La risorsa per i primi due mesi sarà inserita sarà inserita nell area Customer Service e affiancato/a da figure senior e si occuperà di:
· Gestire le richieste di assistenza dei clienti aziendali e degli utenti finali (dipendenti delle aziende clienti) tramite ticket, email o telefono.
· Classificare, assegnare e monitorare i ticket secondo priorità e dei contratti definiti.
· Fornire supporto informativo e operativo sui servizi welfare e sulle funzionalità della piattaforma.
· Individuare problematiche ricorrenti e segnalarle al Team Leader o al partner IT per analisi approfondita.
· Collaborare con i Project Manager per la risoluzione di richieste complesse o legate a specifici clienti.
· Supportare le fasi di onboarding dei nuovi clienti, predisponendo documentazione, set-up e comunicazioni operative.
· Gestire la comunicazione verso i clienti in caso di aggiornamenti, manutenzioni o modifiche operative.
· Registrare tutte le attività all interno del sistema di ticketing/CRM per garantire tracciabilità
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