Addetto/a Centrale Operativa

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Profilo
Hai voglia di metterti in gioco in una realtà pubblica nel settore della mobilità?
La filiale Adecco di Reggio Emilia, in collaborazione con società a capitale pubblico, specializzata nell'organizzazione e gestione di servizi di trasporto collettivo pubblico e privato, è alla ricerca di un/a Addetto/a Centrale Operativa .

Responsabilità
- Gestire le attività di front office per il noleggio auto a breve termine, garantendo accoglienza, assistenza e corretto inquadramento delle richieste degli utenti.
- Svolgere attività di back office con utilizzo di software dedicato, occupandosi della redazione dei preventivi, della stipula dei contratti e dell archiviazione della relativa documentazione.
- Coordinare le fasi di consegna e riconsegna delle auto, verificando accuratamente le condizioni dei veicoli al rientro e segnalando eventuali anomalie secondo le procedure interne.
- Operare nel call center per fornire informazioni sul servizio di noleggio, gestire segnalazioni degli utenti e intervenire nella gestione delle emergenze con prontezza e precisione.




- Presidiare la centrale operativa per il rilascio di informazioni e la gestione delle emergenze relative ai servizi di trasporto scolastico, trasporto persone disabili e trasporto pubblico a chiamata.
- Collaborare con il personale interno e con gli autisti per garantire continuità operativa, tempestiva comunicazione e corretta gestione di eventuali criticità sui servizi di trasporto specialistici.

Skill e Professionalità
- Capacità di utilizzo di software dedicati al noleggio auto e gestione contratti, con attenzione all accuratezza dei dati inseriti e delle informazioni fornite agli utenti.
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, per compilare report, tabelle di servizio e documentazione di supporto alle attività operative.
- Competenze organizzative e di gestione del tempo per lavorare su turnazioni e gestire contemporaneamente più richieste, mantenendo ordine nelle procedure di front offi

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