CUSTOMER CARE INBOUND

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Etjca Group Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Milano (zona Maciachini):

Addetta/o al Call Center Assistenza Telefonica INBOUND - SUPPORTO CONSULENZIALE ED ASSISTENZA DI PRIMO LIVELLO.

La risorsa si occuperà del contatto con clienti già attivi, della preparazione delle proposte di rinnovo o trasferimento delle polizze e dell'assistenza di primo livello. Il ruolo si concentra sulla gestione professionale dei rinnovi, sulla cura del cliente e sul supporto consulenziale.

Si offre:
- Formazione professionalizzante precontrattuale dal 08/09/2026 al 17/09/2026, in presenza (MILANO - ZONA MACIACHINI) con rimborso spese (5 di ticket a presenza effettiva + 3,00 /h che verranno erogati con il primo cedolino sotto forma di TICKET WELFARE
- Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive
- Inquadramento contrattuale: CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 RAL 18.367,18 (13 mensilità) da riproporzionare al monte orario offerto.
- Monte ore di inserimento: 30H su 5 giorni

ORARI DI LAVORO: su turni,



dal lunedì al venerdì 08:30 - 18:30.

Dopo un periodo di affiancamento in sede ci sarà la POSSIBILITÀ di lavorare in smart working (modalità mista, alternando presenza in sede e smart).

Sede di lavoro: MILANO - ZONA MACIACHINI

Si richiedono i seguenti requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e forte orientamento al cliente.
- Capacità di ascolto attivo, analisi delle esigenze del cliente e proposizione di soluzioni assicurative personalizzate.
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
- Buone doti persuasive, negoziali e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
- Precisione nella gestione delle pratiche e della documentazione.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di lavorare in team, affidabilità e orientamento alla qualità del servizio.
- Esperienza pregressa in attività di c

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