OPERATORE/TRICE BOOKING VIAGGI

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Per il potenziamento del nostro reparto Booking siamo alla ricerca di 1 Operatore/trice Booking Viaggi.

Entrerai a far parte di un team dinamico, dove la conoscenza del prodotto, la capacità di ascolto e l'attenzione al cliente sono fondamentali per accompagnare ogni persona nella scelta del proprio viaggio.
Descrizione della posizione

La risorsa si occuperà principalmente della gestione delle telefonate in entrata, offrendo ai clienti disponibilità, cortesia e precisione.

In particolare, si occuperà di:

● conoscere e proporre i diversi pacchetti e prodotti di viaggio Boscolo;

● comprendere le esigenze delle diverse tipologie di clientela;

● consigliare la soluzione di viaggio più adatta alle necessità del cliente;

● gestire le prenotazioni di viaggi guidati di media e lunga durata, in base alla stagionalità;

● fornire assistenza durante il processo di prenotazione;

● finalizzare le vendite in modo professionale e orientato al cliente;

● gestire richieste specifiche e supportare il cliente nella risoluzione di eventuali problematiche;





● coordinarti con fornitori e corrispondenti locali per garantire un servizio efficiente;

● monitorare tariffe e disponibilità di strutture, voli e servizi;

● collaborare con gli altri reparti interni, condividendo feedback utili al miglioramento continuo dell'offerta.
Requisiti richiesti

Cerchiamo una persona che sappia unire orientamento al cliente e capacità commerciale, con un approccio concreto e competente. Cerchiamo una persona che:

● sappia ascoltare e comprendere le esigenze del cliente;

● abbia una naturale predisposizione alla relazione e alla comunicazione;

● sia orientata alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi;

● sappia costruire e coltivare relazioni professionali;

● sia organizzata, precisa e attenta ai dettagli;

● abbia spirito di iniziativa e sappia affrontare i problemi cercando soluzioni;

● sia flessibile, affidabile e capace di gestire ritmi e priorità variabili;

● abbia voglia di

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