TELESELLER

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Descrizione dell'azienda

METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in 16 regioni con circa dipendenti, 46 punti vendita e 3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa Food e circa Non Food. Delle referenze food sono locali, messe a disposizione da 800 fornitori del territorio.
Unico player del settore con un’offerta multicanale, METRO affianca ai Cash&Carry; un canale di acquisto online e un servizio di consegna presso le attività di ristorazione, oltre ai servizi digitali “DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, il marketplace aperto a tutti che offre oltre attrezzature professionali.
METRO propone anche circa prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Rubano (PD) cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico,



in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:
- Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
- Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
- Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
- Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
- Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
- Garantiree una corretta gestione del caring, possibilità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
- Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo

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