Receptionist

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VILLA TOLOMEI HOTEL&RESORT; – FIRENZE
Prestigiosa struttura alberghiera 5 stelle immersa nelle colline fiorentine, è alla ricerca di una Persona da inserire all'interno del proprio reparto Ricevimento.
La struttura accoglie una clientela nazionale e internazionale e si distingue per un modello di ospitalità orientato all'eccellenza del servizio, all'attenzione verso l'ospite e alla collaborazione tra i diversi reparti.
La Persona selezionata entrerà a far parte di un team impegnato in un percorso di crescita organizzativa volto a valorizzare la qualità dell'accoglienza e l'esperienza complessiva degli ospiti.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
• Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia durante tutte le fasi del soggiorno;
• Gestire le operazioni di check-in e check-out;
• Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante la permanenza in struttura;
• Gestire prenotazioni, richieste e comunicazioni telefoniche ed elettroniche;
• Collaborare con Housekeeping, Manutenzione, Ristorazione e Direzione per garantire un servizio efficace e coordinato;




• Utilizzare il gestionale alberghiero e gli strumenti informatici dedicati all'attività di Ricevimento;
• Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi della struttura.
REQUISITI RICHIESTI
• Esperienza maturata, anche di breve durata, all'interno del Front Office di strutture alberghiere;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera;
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
• Predisposizione al lavoro di squadra;
• Forte orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.
COSTITUISCONO TITOLO PREFERENZIALE
• Esperienza maturata in strutture alberghiere 4 o 5 stelle;
• Conoscenza del PMS Scrigno;
• Esperienza in contesti caratterizzati da clientela internazionale.
COSA OFFRIAMO
• Inserimento in una delle realtà più prestigiose dell'ospitalità fiorentina;
• Ambiente professionale agile e orien

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