Customer Service

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Mansione
Randstad Talent Selection, divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di candidati per inserimenti diretti, è alla ricerca per azienda multinazionale nel settore alimentare di una figura di Customer Service & Back Office.
Si offre: inserimento diretto in azienda, range di RAL 30-34K
Luogo di lavoro: Latina (LT), in sede, no lavoro da remoto
Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti nel gestionale aziendale.
Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti, dei listini e delle condizioni commerciali.
Invio delle conferme d ordine e predisposizione della documentazione commerciale correlata, inclusi proforma, fatture e documenti di supporto.
Gestione di modifiche, anticipi, posticipi e cancellazioni degli ordini.
Verifica della disponibilità della merce e coordinamento con Produzione, Planning, Magazzino e Logistica.
Interfaccia quotidiana con clienti, agenti e forza vendita.
Supporto nella gestione delle spedizioni, delle consegne e della relativa documentazione.




Gestione delle contestazioni e dei reclami cliente, assicurando un presidio puntuale delle criticità.
Collaborazione con le funzioni interne per garantire un elevato livello di servizio.
Supporto alle attività amministrative correlate al ciclo dell ordine.
Gestione attiva delle attività export, con attenzione alla documentazione e alle specifiche operative dei mercati esteri.

Competenze
Requisiti richiesti:
Diploma o Laurea.
Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale, Order Management o posizioni analoghe.
Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
Esperienza nell utilizzo di SAP o di ERP equivalenti.
Buona conoscenza dei processi di gestione ordine e delle logiche di evasione.
Capacità organizzative e attitudine alla gestione delle priorità.
Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
Predisposizione al lavoro in team

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