Customer Experience

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Job Description
Customer Experience & Sales Performance Coach – Automotive

40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
Nord-Est Italia – posizione field based

Hai una passione per il settore automotive e per il miglioramento della Customer Experience? MSX è alla ricerca di un/una Customer Experience & Sales Performance Coach.

Il Ruolo
Come Customer Experience & Sales Performance Coach, sarai responsabile del monitoraggio delle performance Customer Experience e dei processi di vendita presso la rete di concessionarie del Nord-Est Italia.
Le tue principali attività saranno:
- Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Experience e ai processi di vendita
- Identificare aree di miglioramento e definire piani d’azione con le concessionarie
- Erogare sessioni di coaching e supporto sulla Customer Journey e sui processi di vendita
- Preparare report, analisi e feedback sulle attività svolte

Qualifications
Siamo alla ricerca di una persona appassionata del settore automotive, con una forte attitudine all’analisi dei dati,



eccellenti capacità relazionali e un approccio orientato al miglioramento continuo.
- Laurea
- Almeno 2 anni di esperienza in ruoli field nel settore automotive
- Conoscenza della Customer Journey e dei processi di vendita
- Ottime capacità analitiche, di analytical thinking e problem solving
- Ottime capacità comunicative, di presentazione e public speaking
- Capacità di lavorare in autonomia e in team
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Conoscenza basic della lingua inglese
Se sei orientato/a ai risultati, ami lavorare sul campo e hai la capacità di coinvolgere e motivare gli interlocutori, ci piacerebbe conoscerti

Cosa offriamo
- Auto aziendale
- Laptop e telefono aziendale
- Possibilità di crescita in un contesto internazionale

Orario di lavoro
- 40 ore settimanali
- Dal lunedì al venerdì
- Posizione field con copertura del Nord-Est Italia
- Frequenti trasferte presso la rete di concessionarie assegnata

Additional Information
MSX

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