Jr Help Desk I livello

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FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Qibit - Junior TalentQIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., prima Multinazionale Italiana del Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.

Per un nostro cliente, studio competente che si occupa di brevetti e marchi, cerchiamo:
Help Desk I livello
La risorsa verrà inserita nel team IT interno, con focus sulla gestione delle postazioni utente e ambienti virtualizzati.

Attività principali:
- Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
- Gestione postazioni Windows 11 (installazione, configurazione, troubleshooting)
- Gestione dispositivi aziendali (PC, smartphone, periferiche, dispositivi di rete)
- Supporto su strumenti di collaborazione e videocall (configurazione, troubleshooting e assistenza agli utenti)
- Supporto su applicativi di produttività (Thunderbird, Chrome, LibreOffice, Microsoft Office)
- Attività operative su documenti (gestione PDF, conversioni, ridimensionamento immagini) a supporto dei processi aziendali





Requisiti tecnici:
- Buona conoscenza di Windows 11 lato client
- Esperienza in troubleshooting hardware e software
- Conoscenza base del funzionamento di Active Directory (utenti, dominio, autenticazione)
- Nozioni di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)

Competenze aggiuntive (gradite)
- Esperienza con sistemi di ticketing (es. OTRS, Jira)
- Conoscenze base di scripting (PowerShell, BAT, HTML etc.)
- Conoscenza di prodotti di grafica come Photoshop, Acrobat e Illustrator
- Familiarità con ambienti VDI (preferibilmente Horizon)

Completano il profilo:
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Forte orientamento al supporto del cliente interno
- Capacità di interagire efficacemente con utenti non tecnici

Sede di lavoro: Milano; è previsto un giorno di smartworking alla settimana (venerdì)
Orario di lavoro: 40 ore settimanali, lunedì venerdì, 9-18

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