Front End Digital Customer Care Operator

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Front End Digital Customer Care OperatorPresenta candidaturalocations: Roma - Via degli Aldobrandeschitime type: Full timeposted on: Offerta pubblicata più di 30 giorni fajob requisition id: JR100293Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento. Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business. Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.Siamo alla ricerca di un profilo da inserire a tempo determinato all'interno del nostro reparto Front end Digital Customer Carecon focus sulla gestione processi operativi funzionali alla gestione di assistenza di I Livello (Front Office).Requisiti:* Assistenza inbound di primo livello: voce, chat, e-mail;* Gestione ticket;* Supporto alla gestione dei reclami;* Sospensione,



riattivazione e chiusura conti gioco;* Gioco Responsabile: segnalazione al team preposto;* Erogazione Bonus;* Invio mail massive ai clienti.Sono considerati requisiti preferenziali:* Disponibilità; a lavorare su turni serali e festivi* Buona conoscenza ed esperienza nell'utilizzo del pacchetto Office* Capacità di lavorare in team* Proattività;* Capacità di gestione e di organizzazione;* Buone capacità comunicative.Cosa troverai in Lottomatica:* Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo;* Lavorare in un ambiente molto vivace e migliorare le proprie competenze acquisendone di nuove;* Essere sfidati a fornire soluzioni d'impatto per grandi organizzazioni e avere un impatto diretto sui loro dipendenti;* Possibilità di partecipare a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso l'impegno in Fondazione Lottomatica;*

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