Stage Technical Support Specialist

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Stage extra curriculare come Technical Support Specialist / Assistenza ClientiSede di lavoro: Milano centro - Ibrido
Tipologia contrattuale: Stage
Descrizione del ruoloIl/La Technical Support Specialist è responsabile di garantire la massima soddisfazione e fidelizzazione del cliente, collaborando attivamente per comprendere le sue esigenze, offrire supporto personalizzato e assicurare un'esperienza positiva con la piattaforma Altamira HRM. Il ruolo richiede una combinazione di competenze comunicative, capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Responsabilità
- Gestire la relazione con il cliente, contribuendo a mantenere un rapporto attivo e fungendo da punto di riferimento per problemi o domande
- Supportare i nuovi clienti dopo la fase di implementazione, aiutandoli a orientarsi al meglio nell'utilizzo della piattaforma
- Contribuire alla risoluzione di problematiche tecniche e fornire assistenza sull'utilizzo del prodotto, collaborando con il team di sviluppo quando necessario
- Comunicare in modo trasparente e professionale con i clienti attraverso vari canali (email, telefono,



riunioni), fornendo aggiornamenti e risposte tempestive alle richieste

Competenze richieste
- Laurea triennale completata o studi in corso in una disciplina aziendale, umanistica o affine
- Interesse per i processi di customer success e per il mondo della digitalizzazione HR
- Dimestichezza tecnica con il web e gli strumenti Office
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della lingua inglese

Soft skill che riteniamo importanti
- Comunicazione efficace: eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Problem solving: capacità di analizzare una richiesta e individuare le azioni più efficaci per risolverla
- Orientamento al cliente: capacità di comprendere le esigenze dei clienti e tradurle in soluzioni rilevanti
- Adattabilità: flessibilità di fronte a situazioni mutevoli o impreviste

Cosa offriamo
- Indennità di stage di 1.000€ netti mensili
- Formazione e affi

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