CRM Consultant

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Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell’analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM, principalmente su tecnologia HubSpot, per aziende B2B di medio‑grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale.

La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service, lavorando a stretto contatto con il Project Manager e i team specialistici DMA.

Le tue Principali Responsabilità
- Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service.
- Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le linee guida DMA, in termini di:
- Mappatura "as is" dei processi
- Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi
- Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be"
- Definire la costificazione dei progetti, priorità, sottoprocessi e stime delle attività.
- Affiancare i clienti con un approccio consulenziale,



guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi.
- Collaborare all’implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist.
- Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go‑live.

La tua Esperienza e le tue Competenze
- Almeno 5 anni di esperienza nell’analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post‑vendita.
- Esperienza in contesti B2B (preferenziale, non vincolante).
- Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise.
- Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini.
- Ottima conoscenza di HubSpot o piattaforme CRM analoghe.
- Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali.
- Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM.
- Abilità nel valorizzare la consulenza in termini di tempi, costi e valore per il cliente.
- Approccio analitico e orientat

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