Receptionist hotel

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Profilo
Per un hotel situato a San Giovanni Lupatoto, in provincia di Verona, ricerchiamo una figura di receptionist hotel da inserire con contratto a tempo determinato con organizzazione del lavoro su turnazioni diurni dal lunedì alla domenica. La struttura opera nel settore turismo/hotel/ristoranti e richiede una persona in grado di gestire in modo accurato le attività di accoglienza e di front office, mantenendo un comportamento professionale verso la clientela italiana e internazionale. Il ruolo prevede attività amministrative di base e il coordinamento con le altre funzioni dell hotel, nel rispetto delle procedure interne e degli standard di servizio definiti dalla direzione. E' richiesta una conoscenza fluente della lingua inglese scritta e parlata, la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus.

Responsabilità
- Gestire le attività di accoglienza degli ospiti in hotel assicurando un servizio cordiale e professionale in ogni fase del soggiorno.




- Effettuare operazioni di check-in e check-out utilizzando i sistemi gestionali indicati dalla struttura e rispettando le procedure amministrative previste.
- Rispondere a telefonate e richieste via email degli ospiti, registrando correttamente prenotazioni, comunicazioni e variazioni nelle apposite piattaforme informatiche.
- Collaborare con housekeeping e altre aree operative dell hotel per coordinare disponibilità camere, segnalazioni di manutenzione e particolari richieste della clientela.

Skill e Professionalità
- Capacità di relazione con il pubblico sviluppata, con attenzione a cortesia, riservatezza e gestione ordinata delle richieste degli ospiti.
- Buona capacità di utilizzo di strumenti informatici di base, inclusi posta elettronica, fogli di calcolo essenziali e programmi gestionali alberghieri indicati dal datore di lavoro.
- Organizzazione del lavoro accurata, con capacità di gestire più attività contemporaneamente mantenendo precisione nelle registrazioni e nelle comunicazioni.
- Disponibilità a

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