Customer Service

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Azienda operante nel settore dei trasporti e della logistica integrata, nasce con l'obiettivo di semplificare e ottimizzare la movimentazione delle merci su scala nazionale e internazionale. Grazie a una flotta di ultima generazione e a una rete di partner globali strategici, offre soluzioni su misura per aziende di ogni dimensione, garantendo puntualità, sicurezza e massima efficienza.
Descrizione del ruolo:
La figura rappresenta il punto di contatto principale tra l'azienda e il cliente finale, gestendo tutte le comunicazioni relative allo stato delle spedizioni e risolvendo eventuali disservizi.
Mansioni:
- Gestione dei flussi informativi verso i clienti in merito alle spedizioni in corso.
- Gestione e apertura delle pratiche di danno, smarrimento o giacenza delle merci.
- Inserimento a sistema degli ordini di trasporto e controllo delle anomalie di consegna.




- Collaborazione stretta con il reparto operativo/disponenti per aggiornamenti in tempo reale.

Requisiti:
- Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico o economico.
- Esperienza precedente nel customer service di aziende di trasporti o e-commerce.
- Ottime doti comunicative, empatia e spiccata capacità di gestione dello stress.
- Buona conoscenza della lingua inglese (B2).

Offerta:
- Contratto iniziale a tempo determinato della durata di 12 mesi, con reale prospettiva di inserimento definitivo.
- Inquadramento contrattuale coerente con gli standard di mercato.

Benefit:
- Orario di lavoro elastico.
- Buoni pasto da 8,00 al giorno.
- Accesso gratuito a corsi di lingua straniera sulla piattaforma e-learning aziendale.

Sede di lavoro: Viterbo.

by helplavoro.it

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