Senior guest relations & luxury hospitality specialist

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Views on Venice – Dimora Italia | VeneziaNel contesto dello sviluppo del brandDimora Italia , selezioniamo una figuraseniordedicata alla gestione dell’accoglienza e della relazione con l’ospite per il nostro portafoglio di appartamenti di più alto livello nel centro storico di Venezia.Si tratta di un ruolo chiave, pensato per professionisti dell’ospitalità capaci di interpretare e rappresentare un concetto evoluto diluxury residential hospitality , dove il servizio personalizzato è centrale quanto la qualità dell’immobile.La risorsa sarà responsabile della gestione completa dell’esperienza ospite, dalla fase di pre-arrivo fino al soggiorno, con particolare attenzione ai dettagli, alla qualità percepita e alla costruzione di una relazione di fiducia con il cliente.Opererà su un portafoglio selezionato di proprietà di alto standing, rappresentando il punto di riferimento diretto per ospiti internazionali.RESPONSABILITA' PRINCIPALIGestione accoglienza clienti di fascia alta e VIPCoordinamento pre-arrivo (informazioni, richieste speciali, servizi personalizzati)Supervisione qualità appartamenti e standard di servizioGestione delle richieste durante il soggiorno (concierge,



problem solving, assistenza dedicata)Interfaccia con team operativo, housekeeping e manutenzioneCura dell’esperienza ospite secondo gli standard Dimora ItaliaEsperienza significativa in ambito hospitality di alto livelloOttima conoscenza della città di VeneziaInglese fluente + seconda lingua (preferibilmente francese o tedesco)Eccellenti capacità relazionali e comunicativeForte orientamento al dettaglio e al servizio personalizzatoAutonomia operativa e capacità di gestione delle prioritàDisponibilità a lavorare su turni e nei week-endInserimento in un progetto in forte crescita nel segmento luxuryRuolo con elevato livello di responsabilità e autonomiaAmbiente dinamico, internazionale e orientato alla qualitàPossibilità di sviluppo professionale all’interno del gruppoContratto in linea con l’esperienza (CCNL Turismo)Sede di lavoro:Venezia (centro storico)Entrare inViews on Venice – Dimora Italiasignifica contribuire a definire un attuale standard nell’ospitalità residenziale di alta gamma in Italia.

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