P/T Roadside Agent
Pubblicato il 12-08-2026 - Europcar in Carolei
Job Description Stay calm, solve fast, and get people moving again. At Fox Rent A Car, our Roadside Assistance Agents are the lifeline for customers when things go sideways on the road. You'll handle inbound calls, think on your feet, and deliver the kind of calm, expert help that turns a stressful situation into a great brand experience. Your Primary Focus Is To Provide top-notch customer service and assistance to callers experiencing difficulties with their vehicles Determine a preliminary course of action based on the information presented by the customer Think creatively and independently while facilitating problem resolution Display the highest degree of courtesy, clarity, and professionalism to resolve customer issues and achieve a one-call resolution Troubleshoot and guide customers through vehicle issues to get them back on the road quickly and safely Convey accurate information about the company, whether in person, by phone, email, fax, or other communication devices Effectively explain vehicle features to customers and co-workers with a wide range of knowledge Perform other duties as assigned to support business needs and objectives Education & Experience Experience in an inbound call center and automotive-related business is a solid plus Intermediate typing and data entry skills Proficiency in Google Suite, including Word and Excel Must be available to work multiple schedules that include weekends and holidays We're Looking For Excellent verbal and written communication skills A high degree of comfort using computerized order processing systems Proven ability to use solid reasoning and problem-solving skills Detail-oriented with effective organization and follow-through skills Flexible, able to multitask, and open to change Self-motivated with excellent organizational skills and attention to detail Ability to function in a fast-paced environment under short time constraints We Offer Medical, Vision, Dental, 401k, Employee Discounts,
Referral premio Company-paid Life Insurance Company-paid AD&D; Insurance Flexible spending account Parental leave Employee assistance program We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills. Accordingly, all members of society, irrespective of age, gender, disability, sexual orientation, race, religion, or belief, are encouraged to apply to join our team. All aspects of employment, including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs. Europcar Mobility Group Europcar Mobility Group è un player globale della mobilità, con 75 anni di esperienza e una posizione di leadership in Europa. “We help to change the way you move” è la nostra mission. Oggi più che mai ci impegniamo a fornire soluzioni innovative, semplici e senza soluzione di continuità, capaci di rendere la mobilità facile, piacevole e sempre più sostenibile. Per far questo, offriamo a privati e aziende un'ampia gamma di servizi di noleggio di auto e furgoni, per poche ore, pochi giorni, una settimana, un mese o più, su richiesta o in abbonamento, potendo contare su una flotta di oltre 280.000 veicoli, equipaggiati con le più recenti motorizzazioni, inclusa una quota crescente di veicoli elettrici. I nostri Brand rispondono a esigenze, casi d'uso e aspettative differenti: Europcar® -uno dei leader mondiali nel noleggio di auto e veicoli commerciali leggeri, Goldcar® - leader Europeo nell'offerta di servizi di noleggio auto low-cost, Fox-Rent-A-Car®,
uno dei principali operatori del mercato del noleggio autonegli Stati Uniti, con un posizionamento “value for money” e Euromobil® un operatore tedesco dell’autonoleggio. In alcuni Paesi sono inoltre disponibili formule in abbonamento gestite attraverso la piattaforma “myEuropcar” La soddisfazione dei clienti è il principale obiettivo del Gruppo e dei suoi oltre 9.000 dipendenti. Europcar Mobility Group offre soluzioni di mobilità, attraverso a una rete di uffici di noleggio distribuita capillarmente in oltre 130 Paesi. Maggiori informazioni su: www.Europcar-mobility-group.Com Alla fine del XIX secolo, l'automobile era un lusso riservato all'élite, ma interessò tutti, attirando le folle: nel 1898, a Parigi si tenne il primo salone dell'automobile. L'autonoleggio vedrà la luce qualche anno dopo, al di là dell'Atlantico, ma il suo sviluppo sarà fermato dalla prima e poi dalla seconda guerra mondiale. Nel dopoguerra, un imprenditore parigino rilanciò l'idea: "Se non puoi permetterti di comprare un'auto perché non affittarne una quando ne hai bisogno?". Si chiamava Raoul-Louis Mattei e nel 1949 creò "L'Abonnement Automobile": una società che sarebbe poi diventata la Compagnie Internationale Europcars, e successivamente Europcar. La sua sede, situata al numero 11 di rue du Champ de Mars comprendeva anche un'agenzia di noleggio. Il successo dell'azienda fu rapido, poiché il noleggio di auto rispondeva a un bisogno reale. Nel 1951, l'Abonnement Automobile fu la prima società di noleggio auto senza conducente e la sua flotta contava 750 4 CV. Oggi, Europcar Mobility Group ha in media oltre 200.000 veicoli in flotta e serve 5 milioni di clienti in oltre 140 Paesi. Ma la visione su cui è stato fondato il nostro Gruppo rimane la stessa, pur essendo più attuale e promettente che mai, visto che stiamo entrando nell'era dell'economia dell'uso e della condivisione!