Jr. Customer Support

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Chi siamoNidec Drives è una multinazionale leader globale nel settore dell’automazione industriale e delle tecnologie di controllo del movimento, con una presenza internazionale e una resistente attenzione all’innovazione, alla qualità e alla soddisfazione del cliente.

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
Il ruoloPer rafforzare il nostro team Customer Support & Fulfilment, siamo alla ricerca di una persona motivata, dinamica e desiderosa di intraprendere un percorso di crescita professionale in un contesto internazionale, innovativo e orientato al cliente. La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e rete commerciale nella gestione degli ordini e delle consegne, contribuendo a garantire un servizio efficiente e un’elevata soddisfazione del cliente lungo l’intero processo Order-to-Cash.
Lavorando a stretto contatto con i team Sales, Logistics, Procurement e Finance, avrà l’opportunità di sviluppare competenze trasversali e acquisire una visione completa dei processi aziendali,



all’interno di una realtà multinazionale in continua evoluzione.
Principali responsabilità
- Gestione e monitoraggio degli ordini clienti.
- Aggiornamento puntuale dello stato degli ordini e delle date di consegna.
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, disponibilità dei materiali e spedizioni.
- Collaborazione con le diverse funzioni aziendali coinvolte nel processo Order-to-Cash.
- Monitoraggio dei principali KPI di servizio.
- Supporto alle iniziative di miglioramento continuo dei processi.
- Contributo al mantenimento di elevati standard di servizio e customer satisfaction.
- Diploma o laurea in discipline economiche, gestionali o affini.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra.
- Serietà

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