12 ago - Terranuova Bracciolini
Samsic HR Italia
La risorsa sarà responsabile di fornire supporto tecnico in loco a clienti, partner e distributori per la diagnosi e la risoluzione dei problemi su inverter fotovoltaici e soluzioni correlate.Dovrà eseguire training presso clienti e sarà un punto di riferimento tecnico per garantire continuità di servizio e soddisfazione del cliente.In particolare dovrà:- Eseguire diagnosi e troubleshooting su inverter fotovoltaici e sistemi correlati- Supportare installatori, service partner e clienti nella messa in servizio e nella risoluzione dei guasti; - Collaborare conil team di assistenza remota per l'eventuale escalation dei casi complessi; - Redigerereporttecnici di intervento; - Raccoltadati tecnici da condividere con dipartimenti R&D;, Qualità, per analisi di eventuali problematiche ricorrenti o anomalie di prodotto; - Aggiornare e mantenere la knowledge base aziendale con procedure e soluzioni standard.Requisiti- Diploma o laurea in ambito tecnico (elettronica, elettrotecnica,
ingegneria dell'energia o similare)- Conoscenza di base dei sistemi fotovoltaici e degli inverter; - Capacitàdi lettura e interpretazione di schemi elettrici e manuali tecnici; - Buona dimestichezza con strumenti di diagnostica e software di monitoraggio; - Padronanza del pacchetto Office e di sistemi di ticketing CRM; Completano il profilo- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con più funzioni aziendali- Gestione dello stress e capacità di lavorare su più richieste contemporaneamenteE' richiesta disponibilità a trasferte sul territorio nazionale, per circa il 60% del tempoTipologia contrattuale:Inquadramento e retribuzione da valutarsi a seconda delle competenze e delle esperienze effettivamente maturate,Range retributivo 30.000 - 35.000Sede di lavoro: Terranuova Bracciolini
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