Bilingual Customer Service

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Azienda MetalmeccanicaManpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura come

Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.

CustomerService Specialist da inserire all’interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti.

Descrizione del ruolo
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di

customer service , garantendo un processo snello e accurato dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna al cliente. Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli

ordini clienti

su sistemi ERP

Gestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo

order‑to‑delivery

Gestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resi

Supporto al mantenimento delle performance di consegna ( OTIF )





Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste

Gestione di

reclami e segnalazioni , con eventuale escalation

Collaborazione con i reparti

Planning, Logistica, Magazzino e Acquisti

Preparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list, fatture)

Aggiornamento report e monitoraggio KPI

Supporto a iniziative di miglioramento continuo li>

Requisiti

Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnolo

Laurea o diploma in ambito

economico, logistico o affine

Esperienza di

1–3 anni

in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain)

Buona conoscenza dei sistemi

ERP (SAP/Oracle)

e strumenti CRM

Ottima padronanza del

pacchetto Office , in particolare Excel

Buona conoscenza dei processi di xlwpduy

logistica e gestione ordini

Ottime capacità comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving e gestione delle priorità

Precisione, proattività e orientamento al cliente

Cosa offri

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