Customer Care

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La Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro (Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025), ricerca per importante azienda cliente, azienda innovativa operante nel settore del Fleet Management e Gestione delle Flotte aziendali, una risorsa esperta da inserire nel ruolo di Customer Care & Operations Specialist.
LA POSIZIONE
Inserimento all'interno del team operativo con un impatto diretto sulla qualità del servizio e sull'assistenza ai clienti. La figura si occuperà di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi aziendali e contribuire in modo proattivo al miglioramento continuo dell'esperienza cliente.
RESPONSABILITÀ CHIAVE
Customer Care & Support
- Relazione Cliente: Gestione dei rapporti con i clienti tramite email, telefono e software aziendale.
- Supporto Tecnico: Assistenza sui prodotti dedicati (Software Fleerun, Fleeway).
- Operatività & Analisi: Inserimento dati (Data Entry), risoluzione autonoma delle problematiche, gestione dei follow-up, reportistica KPI e analisi dei trend dei clienti.
- Sviluppo:



Identificazione proattiva di opportunità di crescita e fidelizzazione del cliente.

Responsabilità Trasversali
- Collaborazione: Interfaccia costante con un team multifunzionale.
- Documentazione: Redazione di documentazione operativa e reportistica periodica.

REQUISITI ESSENZIALI
- Esperienza: Minimo 4 anni in Customer Care e/o Back Office maturati preferibilmente nel settore Automotive.
- Titolo di Studio: Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea (ad indirizzo tecnico/commerciale costituisce titolo preferenziale).
- Competenze IT: Ottima padronanza di MS Office (in particolare Word ed Excel), gestione della posta elettronica e utilizzo fluente di sistemi CRM / gestionali aziendali.
- Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido con eccellente registro qualificato. La conoscenza di inglese, francese, tedesco o spagnolo rappresenta un titolo preferenziale.

COMPETENZE TRASVERSALI (SOFT SKILLS)
- Problem-sol

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