IT Support Specialist

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Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist da inserire all'interno del team IT presso i nostri headquarters.

Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa possibilità è previsto un elevato volume di candidature.
La persona sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico di primo livello agli utenti del Gruppo, con un focus particolare sulle filiali estere.
Si occuperà della gestione delle richieste di assistenza, dell'installazione e configurazione delle postazioni di lavoro e dell'amministrazione degli account utente, contribuendo a garantire continuità operativa ed elevati standard di servizio.
Lavorerà a stretto contatto con i team infrastrutturali e con i colleghi delle diverse sedi internazionali, supportando l'evoluzione degli strumenti IT e la risoluzione delle problematiche tecniche quotidiane.
Attività principali

Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti del Gruppo, prevalentemente per gli utenti delle filiali estere
Gestire le richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing,



garantendo tempi di risposta efficaci
Installare e configurare software e hardware aziendali
Gestire PC, smartphone, stampanti e gli altri dispositivi aziendali
Amministrare gli account utente in Active Directory e Azure AD (creazione, modifica, dismissione, reset password e gestione degli accessi)
Effettuare l'escalation delle problematiche ai team specialistici quando necessario
Aggiornare la documentazione tecnica e i portali SharePoint
Collaborare con i team infrastrutturali nella risoluzione delle problematiche più complesse
Requisiti tecnici

Buona conoscenza degli ambienti Microsoft Windows Client
Buona conoscenza di Active Directory, Azure AD e Microsoft 365
Conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN, VPN, DNS e DHCP)
Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste di assistenza
Conoscenza delle principali logiche di sicurezza IT, inclusi MFA ed endpoint protection
C

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