Impiegato Help Desk Senior – Bologna

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Adecco Italia ricerca per multinazionale leader nel settore Telecomunicazioni, Energia e Trasporti, una figura da inserire come Impiegato Help Desk Senior – Bologna. La risorsa si occuperà di gestire i sistemi di supervisione e controllo di impianti rivolti ai settori della security (videosorveglianza, controllo accessi, antintrusione, antincendio, ecc.), impiantistica elettrica ed elettronica, building automation e IoT, telecomunicazioni (switch, access point, ponti radio, ecc.).

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Responsabilità
- Apertura ticket di manutenzione e dispacciamento alle filiali operative sul territorio nazionale;
- Presa appuntamento telefonica;
- Supporto da remoto ai tecnici in ambito delivery_assurance;
- Apertura ticket di 2° livello sui sistemi dei committenti;
- Verifica, sui sistemi del committente,



dell’esecuzione delle attività operative che i tecnici devono fare per rispettare i processi indicati nei contratti ed esecuzione di controlli di qualità;
- Organizzare prelievi di materiale dai magazzini sul territorio nazionale;
- Estrazione dati relativi agli indicatori contrattuali, e invio mail alle filiali operative con l’andamento delle performance;
- Aggiornamento sistemi committenti;
- Compilazione file per il tracciamento delle attività relative ai contratti gestiti.

Requisiti
- Diploma in ambito tecnico o competenze equivalenti maturate da pregresse esperienze lavorative;
- Conoscenze in ambito di networking/telecomunicazioni, impianti elettrici, impianti di videosorveglianza o pregressa esperienza in help desk tecnico di II livello;
- Disponibilità ad effettuare turni notturni se richiesti.

Dettagli posizione
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:30 – 17:30, con 1h di pausa pranzo;
- Luogo di lavoro: Bologna Nord;
- Data inizio prevista: 04/12/2023;
- Categoria professionale: Help Desk / Assistenza Informatica;
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