Customer support

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Siamo alla ricerca di un/una Delivery Specialist presso la sede di Reggio Emilia. In questo ruolo, ti occuperai di supportare i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita, in particolare nell'organizzare e gestire le consegne delle vetture.

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Responsabilità

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- Gestire in autonomia l’interazione con i clienti presso la sede di Reggio Emilia e tramite gli altri canali (telefono e email).
- Supportare i clienti nelle fasi di consegna della vettura, illustrando le caratteristiche della vettura e del contratto e gestendo il relativo processo documentale.
- Curare gli aspetti logistici della consegna: movimentazione delle vetture all'interno dello stabilimento, preparazione e verifica finale delle condizioni della vettura.
- Proporre eventuali prodotti aggiuntivi e curarne la vendita al cliente finale.
- Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti.

Requisiti

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- Esperienza pregressa (2-3 anni) nell’attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus.
- Patente B in corso di validità.
- Ottime doti comunicative e di ascolto attivo.
- Robusto orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati.
- Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni.
- Pregressa esperienza con sistemi di CRM. L'esperienza pregressa nell’utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un forte plus.

Chi siamo
Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezz

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