Customer Experience Manager In Store

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Per il nostro Store

Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.

Victoria's Secret a Rimini

presso il

cc Le Befane

stiamo ricercando un/una:

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti, e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l’immagine, le procedure e i valori.

Principali responsabilità:

Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria’s Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela
Analizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita
Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...)
Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling,



orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente
Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up

Cosa stiamo cercando:

Esperienza qualificato di almeno 2 anni in ruoli manageriali all’interno di contesti retail complessi e strutturati
Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)
Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali
Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)

Cosa ti offriamo?

Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze
Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali
Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi in Italia
Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei div

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