CUSTOMER SERVICE

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UN/UNA CUSTOMER SERVICE

Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.
Storica realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero. Importante realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero, con una consolidata presenza sui mercati esteri e una rete commerciale attiva in oltre 160 Paesi.

Obiettivi del ruolo e attività
Per il potenziamento dell'area Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che entrerà a far parte di un team composto da due persone, contribuendo alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali. La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza clienti ottimizzato e puntuale durante l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da punto di riferimento per i clienti esteri e collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali coinvolte.

Nello specifico andrà ad occuparsi di:

Gestione dell'intero flusso ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente





Interfaccia quotidiana con clienti internazionali attraverso email, telefono e videoconferenze

Monitoraggio dello stato degli ordini e gestione delle eventuali criticità

Coordinamento con produzione, logistica, amministrazione e area commerciale

Gestione delle campionature e monitoraggio delle attività correlate

Supporto ai clienti relativamente a informazioni tecniche sui prodotti, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti

Verifica e monitoraggio di pagamenti, documentazione commerciale e attività amministrative connesse agli ordini

Predisposizione della documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali

Gestione delle attività tramite

Mantenimento e sviluppo delle relazioni con un portafoglio clienti distribuito in oltre 160 Paesi. xlwpduy

Offerta:

Inserimento in una realtà internazionale, dinamica e orientata all'export

Contratto a tempo determinato f

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