Front Office

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La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:
FRONT OFFICE AGENT
COSA TROVERAI
· un progetto di rinascita in un luogo unico che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l'ospitalità.
· Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo.
· Un ambiente affidabile e ben organizzato, guidato da processi chiari
· la possibilità di rappresentare l'identità dell'hotel sin dal primo contatto con l'ospite
una relazione costante con una clientela internazionale, da accogliere con ascolto ed empatia
· procedure chiare che guidano l'esperienza di check-in e check-out, riducendo stress e imprevisti
· un ambiente in cui appartenenza e fiducia sono leve centrali del lavoro quotidiano
DI COSA TI OCCUPERAI




· accoglienza della clientela e gestione professionale del check-in/check-out
· gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti
· attività di guest relation e supporto nella risoluzione di richieste o eventuali criticità
· utilizzo dei principali sistemi informatici e degli strumenti operativi di front office
CHI CERCHIAMO
Cerchiamo una persona capace di unire professionalità, empatia e attenzione all'ospite, che sappia rappresentare l'hotel con cura e naturalezza
REQUISITI
· esperienza pregressa nel ruolo in hotel 4/5 stelle
· dimestichezza con i principali sistemi informatici
· conoscenza della lingua inglese (minimo B2);
una seconda lingua è unplus
· ottime doti relazionali, capacità di multitasking e problem solving
· preferenziale la conoscenza del gestionale di front office
TIPOLOGIA CONTRATTUALE:
· Inserimento diretto in azienda con contratto determinato
CCNL APPLICATO:
· Turismo -

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