Consulente applicativo

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Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove possibilità di carriera.





Siamo alla ricerca di un nuovo collega per attività di Supporto Applicativo di 2° livello, per inserimento presso il team di un nostro cliente diretto. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire un supporto tecnico avanzato per le applicazioni software, garantendo un funzionamento regolare e una rapida risoluzione dei problemi.

Responsabilità

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- Fornire supporto applicativo di 2° livello per piattaforme e-commerce e applicativi sales, gestendo incident, richieste evolutive e attività operative.
- Effettuare analisi preliminari delle anomalie: raccolta delle evidenze, risoluzione del problema, verifica di log e parametri, valutazione dell’impatto e definizione della priorità.
- Gestire l’intero ciclo di vita dei ticket: apertura, classificazione, aggiornamenti, verifica delle soluzioni e chiusura.
- Aprire e coordinare ticket verso i fornitori software, monitorando le attività fino alla risoluzione e garan

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