Operatore Help desk di 1° e 2° livello

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Profilo
Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.
Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente vivace in cui crescere, questa è la tua occasione
Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Operatore Help desk di 1° e 2° livello nel settore dei servizi di pagamento.
Requisiti
- Diploma di Scuola Superiore
- Ottima dialettica
- Predisposizione al contatto telefonico
- Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
- Esperienza pregressa nel customer service
- Buon utilizzo del PC




- Empatia, flessibilità e proattività

Responsabilità
Cosa farai
- Fornirai assistenza tecnica agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale;
- assistenza commerciale e amministrativa;
- Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;

Prima dell inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 14 al 30 Settembre.

Skill e Professionalità
Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato in somministrazione (3 mesi iniziali, con possibilità di proroghe).
- Monte ore settimanale: 20h-30h su 5 giorni. Servizio attivo Lun Dom 07:00-21:00
- Retribuzione lorda mensile full-time (40h) CCNL Servizi Ausiliari D1 è di 1.405,29 da riproporzionare sulla quota part-time di 20-30h
- Turni su visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
- Smart work

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