Responsabile Customer Service

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Method Job agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente da inserire nel settore cartotecnico

Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.
Responsabile Customer Service – Settore Cartotecnico
La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare il team Customer Service e garantire un'efficace gestione del processo di evasione degli ordini, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente.
In particolare si occuperà di:
Coordinare e organizzare il lavoro del team Customer Service.

Supervisionare offerte commerciali e conferme d'ordine prima dell'inoltro all'Ufficio Acquisti.

Garantire la correttezza della documentazione commerciale.

Monitorare le performance del team, supportandone la crescita e lo sviluppo.

Collaborare con le funzioni Commerciale, Produzione, Logistica, Acquisti, Qualità, Amministrazione e Progettazione.

Gestire e monitorare le contestazioni clienti, assicurandone una rapida risoluzione.





Verificare periodicamente l'affidamento creditizio dei clienti in collaborazione con l'area amministrativa.

Controllare la corretta fatturazione e monitorare gli scaduti clienti.

Verificare la corretta chiusura delle commesse.

Proporre miglioramenti ai processi e supportare la formazione del personale sull'utilizzo del gestionale aziendale.

Apportare le modifiche necessarie sul gestionale per garantire la corretta gestione degli ordini e della fatturazione.

Requisiti

Diploma o Laurea.

Esperienza nel Customer Service, nel settore cartotecnico

Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici.

Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP.

Competenze richieste:

Cerchiamo una persona con:
Ottime capacità organizzative e di pianificazione.

Precisione e attenzione ai dettagli.

Spiccate capacità relazionali e comunicative.

Atti

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