CUSTOMER SERVICE

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Per conto di una solida realtà aziendale leader nella commercializzazione di prodotti e riconosciuta per l'elevato livello di servizio offerto ai propri clienti, Etjca Group Filiale di Rho sta selezionando una figura di:

Customer Service Specialist

La risorsa sarà inserita all'interno di un'azienda solida e strutturata, caratterizzata da un atmosfera di lavoro dinamico e orientato al miglioramento continuo. Entrerà a far parte di un team collaborativo, svolgendo un ruolo centrale nella gestione del rapporto con i clienti e nel supporto alle attività commerciali. Avrà l'opportunità di interfacciarsi quotidianamente con diversi reparti aziendali, contribuendo alla corretta gestione degli ordini e alla risoluzione delle richieste.

Principali responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale;
- Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini attraverso il gestionale aziendale;
- Verificare lo stato di avanzamento degli ordini e delle consegne;
- Fornire supporto e informazioni su prodotti, servizi e condizioni commerciali;
- Gestire resi,



reclami e attività di assistenza post-vendita;
- Collaborare con i reparti interni per assicurare il corretto flusso delle informazioni;
- Predisporre reportistica e aggiornare la documentazione commerciale.

Requisiti richiesti per partecipare alla selezione
- Esperienza pregressa di almeno 1-3 anni in ruoli di Customer Service o Customer Care;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office;
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera.

Soft Skills
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
- Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
- Spiccata capacità di problem solving;
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione;
- Flessibilità e capacità di gestire le priorità in un contesto operativo dinam

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