Impiegato/a back office assistenza clienti

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Si offre un percorso di affiancamento e crescita professionale in un centro di assistenza telefonica e digitale per servizi in abbonamento rivolti a privati e piccole imprese. La posizione aperta è Impiegato/a back office, inserito/a nel gruppo che organizza le richieste e verifica l avanzamento delle pratiche clienti.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
aperto anche a chi è alla prima esperienza
buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici
precisione nella compilazione delle schede cliente
capacità di mantenere ordine tra priorità diverse e scadenze ravvicinate
Mansioni:
Il lavoro prevede l inserimento dei dati anagrafici e contrattuali nel CRM aziendale, la classificazione dei ticket e l aggiornamento dello stato di ogni richiesta. La risorsa prepara inoltre riepiloghi settimanali per il coordinatore del servizio,



verificando che le segnalazioni aperte ricevano un riscontro entro i tempi previsti.
Durante una giornata tipo vengono gestite circa 50 richieste tra attivazioni, variazioni contrattuali e chiarimenti sui servizi; il ruolo richiede quindi attenzione, comunicazione ordinata e capacità di coinvolgere il reparto corretto quando una pratica necessita di verifica tecnica o amministrativa.
Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di continuità
tempo completo, dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1750
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
Sede di lavoro: Vicenza
by helplavoro.it

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