HELP DESK JUNIOR

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Seleziona, per importante società cliente operante nel settore energetico, una risorsa nel ruolo di Tecnico Help Desk.

La risorsa, sarà inserita in un contesto in forte crescita.
Come primo riferimento tecnico del cliente, dovrà gestire telefonicamente le richieste di assistenza sui servizi di connettività , effettuando una prima analisi tecnica del problema e risolvendo in autonomia le casistiche più comuni.

Attività principali
· Fornire assistenza telefonica ai clienti sui servizi di connettività .
· Analizzare le problematiche segnalate e guidare il cliente nella risoluzione delle anomalie più comuni.
· Configurare e verificare router e dispositivi di rete.
· Aprire, gestire e monitorare i ticket di assistenza attraverso il gestionale aziendale.
· Collaborare con il reparto tecnico per la gestione delle problematiche più complesse.
· Aggiornare le attività svolte e lo stato delle richieste.

Requisiti
· Diploma, preferibilmente ad indirizzo informatico o telecomunicazioni.
· Buona conoscenza dell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.




· Conoscenza di base del networking (indirizzi IP, Wi-Fi, LAN, router e modem).
· Esperienza, anche breve, nella configurazione di router o apparati di rete.
· Ottime capacità comunicative e relazionali.
· Predisposizione al problem solving e all'assistenza telefonica.
· Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività .

Costituisce titolo preferenziale
· Esperienza in Help Desk, assistenza tecnica o customer care tecnico.
· Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing.
· Interesse per il settore delle telecomunicazioni e della connettività .

Sede di lavoro: Chieti
Orario di lavoro: SU TURNI â 8:30/21:30
Contratto e retribuzione à previsto inserimento diretto in azienda con tempo determinato, finalizzato all'indeterminato.
Inquadramento e retribuzione saranno definiti in base alle competenze e allâ esperienza maturata, allâ interno di una fascia retributiva ann

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