VIP Support Engineer

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IT.COR S.r.l., societu00e0 di consulenza IT, u00e8 alla ricerca di un VIP Support Engineer da inserire presso un notevole cliente multinazionale.

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Principali attivitu00e0
La risorsa saru00e0 inserita presso la sede del cliente e rappresenteru00e0 il punto di riferimento IT per una popolazione ristretta di utenti, inclusi Executive e figure VIP.
Si occuperu00e0 di:
- Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti su problematiche hardware, software e applicative.
- Garantire un supporto dedicato e altamente orientato al servizio per utenti Executive e VIP, assicurando una gestione professionale delle richieste.
- Prendere in carico le segnalazioni, analizzare le problematiche e coordinare eventuali escalation verso i team IT specialistici del cliente.
- Installare, configurare e manutenere workstation, notebook, smartphone, docking station e altre periferiche.
- Effettuare attivitu00e0 di troubleshooting su sistemi operativi Windows,



Microsoft 365, Teams e sugli strumenti di produttivitu00e0 aziendale.
- Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle applicazioni aziendali e dei dispositivi mobili.
- Gestire problematiche operative quotidiane, come malfunzionamenti del PC, configurazioni di rete, errori di posta elettronica e richieste di assistenza generica.
- Collaborare con il team IT del cliente per la risoluzione delle problematiche piu00f9 complesse.
- Aggiornare la documentazione tecnica e garantire un'elevata qualitu00e0 del servizio erogato.

Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in attivitu00e0 di Help Desk, Workplace Support o VIP Support.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.
- Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e di Microsoft Teams.
- Familiaritu00e0 con dispositivi hardware, notebook, smartphone, docking station e reti LAN.
- Capacitu00e0 di eff

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