It Support Specialist

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Posizione Action ICT, società in resistente crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l’inserimento di uno specialista Help Desk. Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working. Numero di posizioni: 1. Inquadramento: Tempo Indeterminato. Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza.Profili
Help Desk Specialist / Customer Service di 2° Livello
Requisiti
- Pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
- Ottime capacità di analisi e problem solving
- Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
- Buona conoscenza di sistemi di Ticketing
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Buone capacità comunicative
- Capacità di Team Working

Compiti
- Monitoraggio delle problematiche segnalate
- Analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
- Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
- Stesura di Report

Valori aggiuntivi
- Conoscenza del linguaggio SQL
- Conoscenza di Android e iOS

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