Supporto Help Desk Rif Ttx

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Siamo alla ricerca di 2 risorse per attività su cliente in ambito aerospace nella zona di Varese con richiesta di lavoro su turni.
BESOGNO: ingaggio di 2/3 mesi
Area geografica: Varese – sede di Vergiate
Seniority: almeno 1 anno
Disponibilità: DA SUBITO
Al momento si prevede 1 risorsa a breve (turno centrale) + 1 in aggiunta da fine giugno/inizio luglio (2 turni)
Modalità di lavoro: on-site con disponibilità a turni 6-14 oppure 14-22, in base alle necessità
PRINCIPALI RESPONSABILITA’ Il profilo ricercato farà parte del team di lavoro TXT che sviluppa e mantiene applicativi utilizzati in ambito manufacturing con il compito di supportare gli utenti presso le strutture produttive del cliente e si occuperà di:
- Monitorare e verificare il funzionamento degli applicativi TXT e gestire tutte le segnalazioni di problemi fornendo agli sviluppatori tutte le informazioni necessarie per analizzare i diversi casi d’uso
- Fornire le necessarie indicazioni agli utenti per il corretto utilizzo degli applicativi




- Interagire con il team di presidio cliente per le segnalazioni di problemi sulle postazioni di lavoro o sulle infrastrutture e seguirne lo stato di avanzamento
- Mantenere puntualmente i report per la condivisione delle segnalazioni riscontrate

REQUISITI TECNICI Conoscenza del sistema operativo Windows, delle sue principali opzioni di configurazione e capacità di risoluzione dei problemi più frequenti.
Utilizzo pacchetto Office.
Preferenze: conoscenza di base dei principi di programmazione, di database e di strumenti di gestione ticketing (ServiceNow, Jira o similari).
Soft Skill Il profilo ricercato è metodico, preciso, puntuale nella rilevazione di tutte le informazioni e nel fornire risposte agli utenti, è capace di identificare la natura dei problemi segnalati e di riportare agli utenti tutte le indicazioni in modo esplicito e tempestivo.
Preferenze: esperienze precedenti nel ruolo e in contesti strutturati.

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