It Manager

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La divisione Digital & Technologies di Adecco, ricerca per azienda proprietaria di una piattaforma di Enterprise Data Management, la seguente figura professionale:IT ManagerLe tue responsabilità principali:
- guidare e sviluppare il team tecnico, favorendone autonomie, collaborazione e crescita qualificato
- pianificare le attività, definire le priorità e monitorare carichi di lavoro, avanzamento e risultati
- garantire il corretto presidio delle installazioni e degli impianti, sia presso i clienti sia negli ambienti interni
- coordinare la gestione dei ticket di prodotto e delle relative escalation, assicurando il coinvolgi-mento delle strutture competenti
- supportare il team nell’analisi e nella gestione delle situazioni tecniche più complesse
- assicurare qualità, continuità ed efficacia dei servizi erogati dall’Office
- collaborare con R&D;, Professional Services, IT interno e le altre strutture di Managed Services
- partecipare alle riunioni con clienti e stakeholder interni, rappresentando l’Office con autorevolezza




- contribuire alla definizione e al miglioramento di processi, procedure, KPI e strumenti operativi
- promuovere la condivisione della conoscenza, la documentazione e la crescita delle competenze, favorendo la diffusione del know-how all'interno del team
- supportare il management nella pianificazione delle risorse e nell’evoluzione organizzativa dell’Office

Esperienza richiesta:
- esperienza consolidata nella gestione di team tecnici IT
- capacità di assegnare obiettivi, fornire feedback, sviluppare le persone e gestire priorità e performance
- solido background sistemistico e infrastrutturale
- esperienza in contesti di supporto tecnico, operation o gestione di servizi IT
- familiarità con processi di ticketing, troubleshooting, escalation e gestione degli SLA
- esperienza nel rapporto con clienti enterprise e nella gestione di situazioni critiche
- capacità di lavorare in contesti cross-funzionali, coordinando interlocutori con competenze e r

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