Customer Innovation Specialist

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Description
Il Gruppo Hera
Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.
I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.
Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Il tuo nuovo ruolo
Per Hera Comm S.p.A., società controllata del Gruppo Hera,



siamo alla ricerca di una figura di Customer Innovation Specialist per la nostra sede di Imola. La risorsa sarà inserita all’interno della struttura Sviluppo e Innovazione Sistemi Clienti per coordinare progetti relativi ai Sistemi Clienti per identificare opportunità di innovazione rilevanti per il business e trasformarle in use case concreti, misurabili e orientati allo sviluppo di MVP scalabili. Il ruolo avrà un resistente focus sull’applicazione concreta dell’innovazione ai processi, ai servizi e alla customer experience di HeraComm, agendo come punto di raccordo tra evoluzione tecnologica, bisogni business e attivazione di iniziative innovative ad alto potenziale di valore.

Le attività che ti aspettano
- Monitorare i trend tecnologici e innovazioni di mercato, analizzando benchmark, best practice e soluzioni emergenti
- Partecipare a eventi e network di innovazione, sviluppando relazioni con partner e vendor
- Individuare possibilità di innovazione coerenti con le pr

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