Customer Satisfaction

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Schneider Electric

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è il leader globale nella trasformazione digitale della gestione dell'energia e dell'automazione, con l'obiettivo di favorire un utilizzo dell'energia più ottimizzato, sostenibile e resiliente. Attraverso tecnologie innovative, software avanzati e servizi digitali, Schneider Electric supporta clienti industriali, infrastrutture, data center, edifici e utility nel loro percorso di decarbonizzazione e ottimizzazione operativa.

MISSION DELLA FUNZIONE CUSTOMER SATISFACTION & QUALITY:
La missione della funzione Customer Satisfaction & Quality è quella di massimizzare la soddisfazione del cliente attraverso un’organizzazione efficiente ed efficace dei processi aziendali, garantendo la piena conformità ai requisiti della norma ISO 9001.

OBIETTIVI DELO STAGE:
Dopo aver acquisito una solida comprensione dei principi fondamentali della gestione per la qualità e dei requisiti della

norma ISO 9001 ,



il candidato dovrà sviluppare competenze analitiche mirate al miglioramento dei processi aziendali, con particolare attenzione all’ottimizzazione della customer experience.

MANSIONI/ATTIVITÀ DA SVOLGERE:
· Supporto nell’analisi dei processi aziendali.
· Redazione ed aggiornamento delle procedure e della modulistica della qualità.
· Analisi statistica degli indicatori di performance.
· Supporto nello sviluppo di piani d’azione per il miglioramento dei processi e della customer experience.
· Supporto nella sorveglianza della performance dei processi in outsourcing.
· Analisi della customer satisfaction.
· Supporto agli audit interni ed esterni.

SKILLS RICHIESTI:
·

Laurea in Ingegneria , preferibilmente gestionale.
· Inglese fluente.
· Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
· Spiccate capacità di analisi, sintesi e problem solving.
· Capacità organizzative e autonomia nella pianificazione delle attività assegnate.
· Attitudine al lav

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