Capo Ricevimento

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Il Gruppo Studio Vacanze ricerca una figura da inserire nel ruolo di Capo Ricevimento presso una delle proprie strutture alberghiere in Sardegna.

La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
La risorsa sarà responsabile dell’organizzazione e del coordinamento delle attività di reception, assicurando efficienza operativa, qualità dell’accoglienza e corretta collaborazione tra i diversi reparti della struttura.
Principali responsabilitàLa risorsa si occuperà di:
- supervisionare e organizzare il lavoro del personale di reception;
- coordinare le attività di prenotazione, check-in e check-out, assicurandone rapidità, precisione ed efficienza;
- accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, curando la qualità complessiva del soggiorno;
- coordinare la comunicazione tra reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione e gli altri reparti della struttura;
- gestire reclami, segnalazioni e richieste particolari, individuando soluzioni adeguate e tempestive;




- verificare la corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili del front office;
- controllare le attività di cassa, la documentazione e le operazioni di chiusura;
- formare, affiancare e motivare il personale di reception;
- favorire lo sviluppo delle competenze, la collaborazione e lo spirito di squadra;
- monitorare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative;
- collaborare con la Direzione della struttura per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione degli ospiti.

Competenze ed esperienzaCerchiamo una persona con:
- almeno 4 anni di esperienza nel front office alberghiero;
- precedente esperienza nel ruolo di Capo Ricevimento, Front Office Manager o in una posizione con responsabilità di coordinamento;
- conoscenza delle tecniche di accoglienza e gestione dell’ospite;
- conoscenza delle procedure di prenotazione, check-in, check-out, fattu

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