Product Specialist IVD

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Diagnostica di laboratorio umana e veterinaria — Modena
Firsteck Bio Srl

CHI SIAMO
Firsteck Bio è un’azienda giovane e dinamica, fondata nel 2021, con due anime. La prima, da cui siamo nati, è regolatoria: consulenza e conduzione di studi clinici in ambito IVD. La seconda è commerciale: distribuzione di prodotti per la diagnostica di laboratorio, in ambito sia umano sia veterinario.
Cerchiamo un Product Specialist da inserire in pianta solido all’interno del nostro team della divisione commerciale.

DI COSA TI OCCUPERAI
1) Supporto tecnico-scientifico e formazione
Supporto applicativo di primo e secondo livello a clienti e rete vendita. Formazione a personale di laboratorio, cliniche e strutture veterinarie. Interpretazione dei dati, gestione delle segnalazioni e dei reclami in raccordo con Regulatory/QA.

2) Assistenza tecnica sullo strumento
Installazione e messa in servizio degli analizzatori, manutenzioni programmate e correttive, troubleshooting in sede cliente e da remoto.



Gestione delle parti di ricambio; escalation e ridefinizione dei programmi di manutenzione con il fabbricante.

3) Documentazione di prodotto
Revisione, traduzione e redazione di documenti tecnici e promozionali: istruzioni per l’uso, schede tecniche, brochure, procedure applicative, materiale per la formazione e verifica regolatoria di primo livello della documentazione.

4) Supporto commerciale e gare
Affiancamento alla direzione commerciale presso laboratori privati e ospedalieri, cliniche e strutture veterinarie. Conduzione di demo e presentazioni presso i clienti. Predisposizione della documentazione tecnica per gare e offerte, risposta ai quesiti, verifica dei requisiti di capitolato. Supporto pre e post vendita. Aggiornamento del CRM.

5) Gestione prodotto e rapporto con i fabbricanti
Presidio della gamma a listino e della pipeline dei fabbricanti: nuovi codici, evoluzioni di menu, specifiche e prestazioni analitiche. Interlocuzione quotidiana in inglese con i partner produttivi, in

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