Technical support

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Scopri come utilizziamo i cookie e come puoi gestirli visitando la nostra pagina Impostazioni Cookie.Technical support page is loaded## Technical supportremote type: In sede (5 giorni)locations: Conselve, Padovatime type: Tempo pienoposted on: Offerta pubblicata oggijob requisition id: JR-11238Dove si trova il lavoro:In sede (5 giorni)Descrizione del ruolo:
* Supporto ai clienti (anche in tempo reale) su problematiche riscontrate sul campo dai rispettivi Service, di natura sia elettrica, sia elettronica, sia termodinamica;
* Analisi di storico-dati scaricati da controllori di unità sul campo con problemi di funzionamento, a fini diagnostici sulla causa del problema;
* Dare informazioni di ritorno ai dipartimenti interni (Engineering, Produzione, Industrializzazione, Controllo Qualità, ecc.)



su problematiche accertate sul campo e riconducibili a difetti di progettazione/industrializzazione/produzione o a componenti difettosi/non adeguati;
* Apertura di Ticket su problematiche segnalate dal campo allegando evidenze oggettive inviate dal cliente unitamente al claim (foto, video, ecc.);
* Invio manuali utente/service e documentazione di unità vendute (dichiarazione CE, dichiarazione FGAS, certificati componenti, schemi frigo/elettrici/ingombro, ecc.);
* Gestione fornitura ricambi in garanzia;
* Valutazione delle garanzie;
* Valutazione del rientro di componenti difettosi per analisi fornitore;
* Programmazione controllori forniti come ricambio in/fuori garanzia;
* Supporto alla gestione/programmazione dei controllori montati su unità vendute;
* Supporto alle attività di Formazione in eventuali sessioni di training;
* Disponibilità a ricevere training dall'Ufficio Software sulle lo

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