Energy Specialist

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Il ruolo

Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è protetto/a di soddisfare tutti i requisiti.
Il tuo ruolo è quello di essere il punto di riferimento per i clienti, ascoltare le loro esigenze, utilizzare la tecnologia e gli strumenti disponibili, collaborare con il team e accompagnare il cliente fino alla soluzione. È un ruolo che unisce relazione, ragionamento e operatività, richiedendo empatia, giudizio, flessibilità e senso di responsabilità. Non è richiesta esperienza pregressa nel settore energetico; offriamo formazione, supporto e strumenti per imparare passo dopo passo.

Cosa farai

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- Renderai l’energia più semplice. Aiuterai i clienti a capire bollette, contatori, tariffe e pratiche senza usare parole incomprensibili e senza complicazioni.
- Troverai soluzioni concrete. Userai tecnologia, portali e lavoro di squadra per gestire anche i casi più complessi.
- Seguirai il cliente dall’inizio alla fine. Niente rimbalzi tra reparti: prenderai cura di ogni richiesta fino alla soluzione, reclami inclusi.



Lo aiuterai al telefono, via e-mail e su WhatsApp.
- Ragionerai con la tua testa. Niente copioni, niente risposte automatiche: solo conversazioni vere, in cui ascolti, capisci e trovi la risposta più utile.
- Aiuterai ogni cliente come aiuteresti tua nonna. Con chiarezza, gentilezza e voglia di fare un passo in più, perché per noi il servizio clienti si fa così.
- Farai la differenza. Che tu stia aiutando qualcuno a capire meglio la propria bolletta o a scegliere soluzioni energetiche più sostenibili, il tuo lavoro avrà un impatto concreto.

Chi sei

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- Ti piace aiutare le persone, davvero: ti dà soddisfazione capire un’esigenza, sciogliere un dubbio e risolvere un problema.
- Sai ascoltare e comunicare in modo semplice, diretto e umano, anche quando devi spiegare temi complessi o gestire situazioni delicate.
- Non devi conoscere già il settore energetico: conta di più la voglia di imparare, capire i pro

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