Help Desk

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Profilo Per il reparto IT di un importante azienda multinazionale con sede a Naturno, si ricerca una figura Help Desk (m/n/f) con buone conoscenze informatiche. La posizione e' inserita nell'area assistenza interna, con attivita di supporto agli utenti sui sistemi informativi aziendali. la posizione e' aperta anche a neo diplomati in ambito informatico con una solida base di competenze a livello informatico e buona capacita di utilizzo degli strumenti digitali. Responsabilita Gestire le richieste di assistenza degli utenti interni, garantendo un supporto di primo livello per problemi legati a hardware, software e strumenti informatici aziendali. Registrare, classificare e monitorare le segnalazioni di malfunzionamento nei sistemi di ticketing interni, assicurando una risoluzione coerente con le procedure IT aziendali. Supportare l'installazione, la configurazione e l'aggiornamento di postazioni di lavoro, periferiche e applicativi, nel rispetto degli standard tecnici definiti dal reparto IT. Collaborare con i colleghi del reparto IT per l'analisi dei problemi ricorrenti,



fornendo informazioni puntuali per favorire interventi correttivi e migliorativi. Assicurare una comunicazione chiara e strutturata con gli utenti, fornendo istruzioni operative e documentando le attivita svolte in modo preciso e tracciabile. Skill e Professionalita Buone competenze informatiche di base, con capacita di utilizzo dei principali sistemi operativi e degli strumenti digitali normalmente impiegati in ambiente aziendale. Capacita di analisi dei problemi tecnici segnalati dagli utenti, con attitudine alla ricerca di soluzioni in linea con le procedure IT e le indicazioni ricevute. Buone capacita comunicative, con attitudine a fornire supporto agli utenti in modo trasparente, paziente e orientato alla comprensione delle esigenze operative. Conoscenza di base degli strumenti di office e delle applicazioni informatiche comuni, con sufficiente autonomia nell'utilizzo quotidiano in contesto lavorati

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