Customer Service Representative

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Profilo Adecco Lifescience, specializzazione del gruppo Adecco, ricerca per conto di un'notevole azienda operante nel settore del packaging farmaceutico, la figura di un/una: Customer Service Representative. Responsabilita La risorsa si occupera di: Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche. Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti interni (Sales, Supply Chain, Produzione e Logistica) Essere il principale punto di contatto per i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilita dei prodotti e documentazione. Gestire eventuali reclami e contestazioni dei clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up. Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale Garantire la corretta gestione della documentazione export, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.



Supportare le attivita di forecasting e pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di acquisto dei clienti. Assicurare il rispetto delle procedure aziendali. Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti al fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungo periodo. Skill e Professionalita Laurea triennale o magistrale Conoscenza operativa del sistema SAP, dei principali CRM (preferibilmente Salesforce) e dell'intero pacchetto Microsoft Office in contesti aziendali strutturati. Ottime capacita comunicative scritte e verbali, unite a buone doti relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale. Ottima conoscenza della lingua inglese e capacita di lavorare in un contesto internazionale dinamico e in continua evoluzione. Benefit Inserimento in somministrazione con Adecco, con contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi. Inquadramento secondo CCNL Commerci

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