Responsabile Customer Service
Pubblicato il 12-08-2026 - METHOD JOB in Pomezia
Method Job agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente da inserire nel settore cartotecnico
Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.
Responsabile Customer Service – Settore Cartotecnico
La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare il team Customer Service e garantire un'efficace gestione del processo di evasione degli ordini, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente.
In particolare si occuperà di:
Coordinare e organizzare il lavoro del team Customer Service.
Supervisionare offerte commerciali e conferme d'ordine prima dell'inoltro all'Ufficio Acquisti.
Garantire la correttezza della documentazione commerciale.
Monitorare le performance del team, supportandone la crescita e lo sviluppo.
Collaborare con le funzioni Commerciale, Produzione, Logistica, Acquisti, Qualità, Amministrazione e Progettazione.
Gestire e monitorare le contestazioni clienti, assicurandone una rapida risoluzione.
Verificare periodicamente l'affidamento creditizio dei clienti in collaborazione con l'area amministrativa.
Controllare la corretta fatturazione e monitorare gli scaduti clienti.
Verificare la corretta chiusura delle commesse.
Proporre miglioramenti ai processi e supportare la formazione del personale sull'utilizzo del gestionale aziendale.
Apportare le modifiche necessarie sul gestionale per garantire la corretta gestione degli ordini e della fatturazione.
Requisiti
Diploma o Laurea.
Esperienza nel Customer Service, nel settore cartotecnico
Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici.
Preferibile conoscenza della lingua inglese.
Esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP.
Competenze richieste:
Cerchiamo una persona con:
Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
Precisione e attenzione ai dettagli.
Spiccate capacità relazionali e comunicative.
Atti