Database Operations Specialist

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AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.
Per il nostro Competence Center OpenDB siamo alla ricerca di una figura motivata da inserire all'interno di un team internazionale, con l'obiettivo di contribuire alla gestione operativa e al supporto delle piattaforme database e dei servizi infrastrutturali.

La risorsa lavorerà in un contesto dinamico e tecnologicamente evoluto, partecipando sia alle attività di gestione ordinaria sia a iniziative progettuali, collaborando con team multidisciplinari e garantendo il rispetto dei processi IT e degli standard di servizio.

Responsabilità

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- Gestire e monitorare le richieste di supporto attraverso piattaforme di ticketing, con particolare riferimento a ServiceNow.
- Eseguire attività operative in ambiente Linux e supportare la gestione di infrastrutture in ambienti Cloud (Azure e AWS).
- Operare nel rispetto delle best practice ITIL per la gestione di Incident,



Service Request, Problem e Change.
- Collaborare con i diversi team tecnici per l'analisi e la risoluzione delle problematiche.
- Partecipare alle attività progettuali e alle iniziative di miglioramento continuo.
- Fornire supporto durante attività di War Room in caso di incidenti critici.
- Garantire la disponibilità per turnazioni di reperibilità, fuori dall'orario lavorativo e nei weekend, quando richiesto.

Requisiti:

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- Conoscenza di base dei sistemi operativi Linux.
- Familiarità con ambienti Cloud, in particolare Microsoft Azure e Amazon Web Services (AWS).
- Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing, preferibilmente ServiceNow.
- Buona conoscenza del framework ITIL e dei processi di gestione di ticket e change.
- Costituisce titolo preferenziale una conoscenza di base del linguaggio SQL.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Ottime capacit

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